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交易规则：下单即由问画自营接单排产；货到付款订单于验收合格后付款，定金订单于下单后支付定金。收款确认权仅归属服务器端（支付机构异步通知或运营方核验到账），浏览器端无权宣布支付结果，确认前订单不生效、不排产。完工照片上传后 7 日内未确认且未提异议视为确认；签收后 7 日内可提外观异议，逾期视为验收合格。取消退款：制作开始前可全额取消，制作开始后至完工前扣已发生成本后退还，完工确认后不支持取消与无理由退款。定制装裱属《消费者权益保护法》第二十五条「消费者定作的」商品，不适用七日无理由退货，但不免除质量责任。上门回收手续费 100 元/件，为代处理服务费，不做残值估价、不评估、不收购、不支付残值，按废弃物代处理。争议处理：协商→运营方调解 30 日→不成转投诉或诉讼；运营方不作责任认定。